Suomalaista palvelua

FAQ - Usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka pääsen näkemään, muuttamaan tai peruuttamaan lentolippuni tai muut varaukseni (hotellivaraus, autonvuokraus)?

Poptravel on hintavertailuportaali eikä myy lentolippuja tai tee hotelli- tai autovuokrausvarauksia. Poptravelissä voit tehdä hintavertailuja ja varata matkasi suoraan palveluntuottajan omilta nettisivuilta. Yhteydenotot matkavarauksissa tai peruutuksissa ja muutoksissa tulee siis ottaa suoraan palveluntuottajaan.

Kun klikkaat tulosta Poptravelin hakutulossivulla, siirryt automaattisesti matkapalvelun tarjoajan omille sivuille ja voit tehdä varauksesi loppuun.

2. Voinko maksaa varaukseni Poptravel.fi:lle?

Poptravel.fi on ainoastaan hintavertailua varten ja ns. läpikulkupaikka. Kaikki varaukset, muutokset, kyselyt, peruutukset ja maksut tapahtuvat suoraan palveluntuottajalle eli yritykselle josta ostat tuotteen/palvelun. Kaikki yhteydenotot koskien ostettua tuotetta/palvelua tapahtuvat suoraan palveluntuottajalle.

3. Mistä saan tietoa, kun matkustan lemmikkieläimen kanssa?

Hotelleilla ja lentoyhtiöillä on omia sääntöjä lemmikkieläimien kanssa matkustaville. Ota yhteys suoraan joko matkatoimistoon, lentoyhtiöön tai hotelliin ja selvitä lisämaksut sekä mahdollisuus lemmikkieläimen matkustamiseen kyseisen lentoyhtiön tai hotellin kanssa.

4. Mistä voin tilata lisäpalveluja kuten suksiboksi, lasten turvaistuin, pinnasänky, lumiketjut autoon, erikoisruokavalio?

Ota yhteys suoraan matkatoimistoon/lentoyhtiöön, autonvuokrausyritykseen tai hotelliin ja tee lisäpalvelutilaus.

5. Mikä on Poptravel.fi:n puhelinnumero?

Poptravelilla ei ole puhelinpalvelua, koska emme ole matkapalvelun tuottaja, emmekä voi muuttaa tai perua matkavarauksia. Poptravel on hintavertailuportaali, eikä myy lentolippuja, tee hotelli- tai autonvuokrausvarauksia. Yhteydenotot matkavarauksissa, peruutuksissa ja muutoksissa, tulee ottaa suoraan matkatoimistoon/palveluntuottajaan.

Sivuston käyttöä koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä info(at)poptravel.fi tai yhteistyökysymyksissä affiliate(at)poptravel.fi.

6. Maksanko Poptravel.fi:n käytöstä?

Poptravel.fi on täysin maksuton käyttäjilleen. Voit tehdä hakuja, vertailla hintoja ja tutkia kokonaisuuksia täysin ilmaiseksi.

7. En saa mitään hakutuloksia aikaiseksi?

Yleisin virhe on väärä päivämäärä tai vuosi, tai kirjoitusvirhe kaupungin tai maan nimessä. Tarkista oikeinkirjoitus.

Poptravel.fi-sivuston käyttö edellyttää evästeiden ja javascriptin sallimista selaimessa. Tarkista, että nämä asetukset ovat päällä. Tarkistathan myös, ettei selaimesi estä sivustoamme avaamasta uutta ikkunaa valitsemasi matkatoimiston/palveluntarjoajan sivulle siirtymistä varten.

Suosittelemme Poptravel.fi-sivuston käyttöön Firefox-selainta. Selain on ilmainen, ja sen voi ladata suomenkielisenä osoitteesta http://www.mozilla-europe.org/fi/products/firefox/. Firefoxissa yllä mainitut selaimen asetukset voi tarkistaa seuraavasti:

Evästeet: Uudemmissa Firefox-selaimissa evästeet voi tarkistaa klikkaamalla selaimessa Työkalut -> Asetukset -> Tietosuoja ja tarkistamalla, että kohdassa "Sivustot voivat asettaa evästeitä" on rasti.
(Englanninkielisessä versiossa klikkaamalla Edit -> Preferences -> Privacy -> Cookies ja tarkistamalla, että kohdassa "Allow sites to set cookies" on rasti.)

JavaScript: JavaScriptin voi tarkistaa klikkaamalla selaimessa Työkalut -> Asetukset -> Sisältö ja tarkistamalla, että kohdassa "Salli JavaScript-komentosarjat" on rasti.
(Englanninkielisessä versiossa klikkaamalla Edit -> Preferences -> Content ja tarkistamalla, että kohdassa "Enable JavaScript" on rasti.)

Ikkunoiden avaaminen: Ikkunoiden avaamisen voi sallia klikkaamalla selaimessa Työkalut -> Asetukset -> Sisältö ja poistamalla rastin kohdasta "Estä ponnahdusikkunat". Jos et kuitenkaan halua sallia ikkunoiden avaamista kaikille sivustoille, voit lisätä Poptravel.fi-palvelun niiden sivustojen listaan, joille ikkunoiden avaus on sallittu. Tämä tapahtuu jättämällä rasti paikalleen edellä mainittuun kohtaan ja klikkaamalla sen sijaan "Poikkeukset"-nappia. Aukeavan ikkunan "Sivuston osoite" -kenttään kirjoitetaan osoite "www.poptravel.fi", jonka jälkeen painetaan "Salli"-nappia. Poptravel.fi-sivusto ilmestyy tällöin ikkunassa näkyvään listaukseen ja ikkunan avaamisen pitäisi nyt onnistua.

Jos et edelleenkään onnistu saamaan mitään hakutuloksia, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen info(at)poptravel.fi.

8. Mitä Poptravel.fi vertailee?

Poptravel.fi vertaa tällä hetkellä laajasti eri matkailualan kohteita:

  • yli 500 lentoyhtiötä - kotimaa sekä ulkomaat
  • yli 100.000 hotellia sekä koti- , että ulkomaan hotellia
  • yli 30.000 autonvuokrauskohdetta